Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el programa «Recomienda a un amigo»?

1. Regístrate: Inscríbete en el programa Recomienda a un amigo para empezar a regalar a tus amigos una recompensa por su primera compra online en MUJI.
2. Comparte: Comparte tu enlace de recomendación personalizado o dile a tus amigos que introduzcan tu nombre registrado en el momento de pagar haciendo clic en «¿Te ha recomendado un amigo?» debajo de la casilla del código de promoción.
3. Recompensa: Cuando tu amigo realice con éxito su primer pedido online, recibirás un correo electrónico con una recompensa para utilizar en tu próxima compra online MUJI.

Se aplican los Términos y Condiciones.

Al inscribirse en el programa «Recomienda a un amigo», podrás recompensar a tus amigos con un descuento en su primer pedido en el sitio web de MUJI. Cuando su amigo realice con éxito su primer pedido en línea, recibirás un correo electrónico con una recompensa para tu próximo pedido en línea.

¿Cómo empiezo a recomendar amigos?

Después de registrarte, puedes compartir tu enlace de recomendación personalizado por correo electrónico, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp o copiándolo y pegándolo. También puedes recomendar a tus amigos directamente: solo tienes que pedirles que introduzcan tu nombre registrado en la página de pago. Para recibir su recompensa, su amigo debe registrarse utilizando tu enlace o introducir tu nombre correctamente durante el proceso de pago. Recibirá un código promocional exclusivo que podrá utilizar en la caja para canjear el descuento.

¿Por qué el amigo al que me he referido aparece como "no elegible"?

Para poder optar a la recompensa, tu amigo debe ser un cliente nuevo. Si tu amigo ya ha comprado antes con nosotros online, no podrá optar a la recompensa.

¿A cuántas personas puedo recomendar MUJI?

Puede recomendar a tantas personas como desee.

¿Puedo utilizar mi recompensa en la tienda?

No, solo puedes utilizar esta recompensa por recomendar a un amigo en MUJI online (específico para cada región).

Me ha recomendado un amigo. ¿Cómo obtengo mi recompensa?

Haz clic en el enlace que te ha enviado tu amigo para registrarte y obtener la recompensa.

También puedes introducir el nombre de tu amigo en la página de pago haciendo clic en «¿Te ha recomendado un amigo?» debajo de la casilla del código de promoción. Asegúrate de utilizar el nombre correcto con el que se registró para ayudarnos a identificarlo.

Después de registrarte, recibirás un código de promoción exclusivo por correo electrónico. Introduce este código en la casilla del código de promoción de la página de pago para recibir el descuento.

Por favor, ten en cuenta que para poder optar a la recompensa, debes ser un cliente nuevo y comprar en nuestra web por primera vez.

Me ha recomendado un amigo verbalmente y me ha dicho que tengo que mencionar su nombre para reclamar mi recompensa. ¿Dónde debo hacerlo?

Si te han recomendado verbalmente, puedes introducir el nombre de tu amigo durante el proceso de inscripción en la sección designada para ello. Busca un campo que pregunte por la fuente de la recomendación o simplemente introduce su nombre durante el registro.

Si no ves esta opción, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y te ayudaremos a asegurarte de que tanto tú como tu amigo recibís las recompensas.

¿Cuáles son los requisitos para participar en el programa de recomendación?

Para poder participar en el programa de recomendación:

¿Puedo seguir el estado de mis referidos?

Sí, puedes seguir fácilmente el estado de tus amigos recomendados a través de nuestro panel de control. Sólo tienes que acceder a tu cuenta y podrás ver el estado de tus amigos recomendados, incluyendo si se han inscrito, si han completado cualquier acción requerida y cuándo estarán disponibles tus recompensas.

¿Caducan mis recompensas?

Las recompensas serán válidas durante 3 meses a partir de la fecha en que la persona recomendada las haya obtenido. El amigo recomendado tendrá 14 días para canjear su código de cupón.

¿Puedo combinar varias recompensas?

Las recompensas por recomendación no pueden combinarse con otros códigos de descuento en un mismo pedido. Del mismo modo, el amigo recomendado no puede utilizar el cupón junto con ningún otro código.

¿Qué debo hacer si mi recompensa por recomendación no ha llegado?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudarán a resolver este problema.

¿Existe algún límite en las recompensas por recomendación?

Las recompensas serán acumulativas, por lo que si se realizan múltiples referencias a MUJI que cumplan los requisitos, se entregarán múltiples recompensas al referente, sujetas a un límite.

Un Referente no puede ganar más de 5 en un periodo de 24 horas o 25 en los últimos 12 meses o 1500 EUR de valor de recompensa en los últimos 12 meses. Un recomendante no debe esperar que sus amigos recomendados reciban recompensas automáticamente si recomiendan a más de 10 amigos en un periodo de 24 horas. Las recompensas se entregarán al recomendante el día de la compra del amigo recomendado, siempre que la compra de éste no se cancele.

Puede recomendar a tantas personas como desee.

¿Puedo recomendar a amigos que vivan en otros países?

Las recomendaciones se limitan a la región específica de su sitio web local. Sólo puedes recomendar a amigos que residan en el mismo país o región de tu sitio web local.

¿Cuáles son las condiciones del programa «Recomienda a un amigo»?

Consulte todas las condiciones cuando se inscriba en el programa.

 

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